泰山区上高街道学苑社区聚焦居民需求多元化、治理场景复杂化的新形势，创新探索“1+5+N”工作法，以系统化思维破解治理难题，用精细化服务凝聚邻里合力，逐步构建起“人人有责、人人尽责、人人享有”的社区治理新格局。

聚焦民情摸得透，五个“1”畅通民意渠道。学苑社区开发“真心慧办”小程序，畅通“上网交心、下网服务，网上问题、网下解决”的便捷服务渠道，“‘一码’通联你我”；常态化开展“轻按门铃、问情于民”走访活动，收集诉求建议，实行“重点家庭重点敲、一般家庭定期敲、年轻家庭网上敲”，“‘一访’广泛问需”；邀请居民代表、物业代表、楼长及热心骨干等，每月定期召开“民情恳谈会”，共商社区事务，“‘一会’与民议事”；设立线下“民情信箱”，方便居民提交书面意见建议，多维度征求居民意见，“‘一信箱’开门纳谏”；向居民发放带有社区、物业24小时值守热线电话的“联心卡”，实行首问负责制，确保诉求第一时间处置，“‘一热线’迅速响应”。

聚焦治理抓得细，“5治融合”下足绣花功夫。学苑社区深化“一站式”多元化矛盾纠纷调解机制，联动社区民警、片区法律服务中心，让居民在“家门口”享受到“一站式”法律服务，切实推动“小事不出小区、大事不出社区、矛盾不上交”，用法平安法治保民安；开展“亮身份、作贡献、助发展”系列活动，吸纳126名退休党员、志愿者担任楼长、单元长，选聘16名热心骨干担任“幸福观察员”，以居民自治聚民心；整合社区资源，链接社会资源，精准链接德祐生活、科技学院等30余家优质资源，开展“漂流书屋”“幸福驿站”等服务项目，满足居民对专业服务的需求，齐心共治顺民意；聚焦“一老一小”，开办社区幸福食堂，解决居民“一口热饭”难题，针对失能半失能、高龄老人，实行签约家庭医生定期上门服务，关注妇女儿童权益?；?，调解家庭婚姻矛盾28件，用服务善治惠民生；社区搭台、文化唱戏、群众参与，深化“竹缘、问泉、听风”的红色文化，打造“守望相助”的睦邻文化，组织全民阅读、文化展演等文体活动，推动居民从“陌邻”到“亲邻”再到“睦邻”的转变，以文化慧治美民风。

聚焦资源链得广，“N方联动”实现多元协同。学院社区壮大“幸福合伙人”朋友圈，精准链接高职学院、小荷公益等驻地单位及社会组织，常态化开展“幸福17”公益市集活动；引入泰慧嫂家政等6家专业社工组织，实施“学苑微光”援助等12个专业项目；培育发展“盛世年华”艺术走秀等12个草根社团组织，搭建凝聚居民、了解诉求、参与治理的平台；募集社区慈善基金，用于困难家庭救助及公益事业。

如今的学苑社区，环境优美、邻里和睦，老有所养、幼有所托，“1+5+N”工作法不仅破解了治理难题，更让“共建”有方向、“共治”有活力、“共享”有温度。学苑社区将继续深化实践，以更优机制、更实举措，让“幸福家园”的图景成色更足、底色更浓。